房东违约怎么办?房间图片信息不符合,不想入住怎么办?
1、如果房客与我协商要求退款怎么办?

为维护平台交易秩序,保护各方权益,请您与“住我那”携手坚决遵守平台规则。“住我那”会根据您设置的交易规则计算违约订金及结算款额并按时支付与您。

1、房东未留房间、无法联系房东、房东私下涨价,我该怎么办?

这些行为均属于房东违约行为,请您及时与“住我那”客服人员联系。客服人员会在第一时间核实情况,如果情况属实我们将退还您已支付的全部费用,房东也会受到本站的处罚—房间下架或封号。同时我们会积极帮您推荐临近的其它合适房间。

2、房东提供的房间与图片不符如何处理?

在您入住时如发现房间与图片描述不符的情况,请您及时与“住我那”客服人员联系。我们会在第一时间核实情况,为了避免出现更多纠纷,建议您将房东提供的房屋进行拍照。我们将视情节根据“住我那”的投诉处理流程标准以及“住我那短租房客保障计划”进行调查处理。

3、房东房间卫生环境很差如何处理?

在您入住时如出现卫生环境过差影响您正常入住,建议您及时同房东沟通解决。如有必要请及时与“住我那”客服人员取得联系,我们会在第一时间介入调解,为您解决问题。

房东违约会直接影响房东的信誉度,第1次予以警告,2-5次给予直接降低排名和信誉度,5-10次以上予以下架处置,一年内不能上架。10次以上列入“住我那”黑名单,永久不能发布房间。

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