房客违约
1、如果房客与我协商要求退款怎么办?

为维护平台交易秩序,保护各方权益,请您与“住我那”携手坚决遵守平台规则。“住我那”会根据您设置的交易规则计算违约订金及结算款额并按时支付与您。

2、房客入住前要求取消订单如何处理?

如果租客在“住我那”规定的期限内取消订单,全额退还房客在线支付的订金;期限之外取消,将房客相应的违约扣款天数的订金扣除平台技术服务费后支付与您。

3、房客入住后要求提前退房如何处理?

在入住中,房客可在他的“住我那”账户中提交提前离店,我们将按从房客的订金余额中扣除房客相应扣款天数的订金(扣除平台技术服务费)并支付与您。

4、入住时间房客未能到或无法联系到房客,如何处理?

请您第一时间联系“住我那”客服人员,我们会全力帮您联系房客,解决问题。

5、房客入住时提出额外要求如何处理?

建议双方协商解决达成共识,如有必要可以联系“住我那”客服人员介入协商。

6、入住完成后房客给予恶意差评如何处理?

如出现恶意差评,建议您首先与房客沟通协商,如有必要可以联系“住我那”客服人员介入核实;“住我那”不遗余力的维护点评的客观性与真实性。

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